投诉苹果支付qu****hot取消订阅三天后还乱扣费

网友保保 2019-11-20

已完结

2019年11月18日，我在qu****hot的app上点了免费试用该软件，（该软件声称可免费使用3天）当即我就进入设置去取消了订阅，并且也没有再使用该app。但是11月20日下午，苹果支付未经我同意就扣了我198的年费费用，并且在我致电说明情况后拒绝退款并不告知拒绝的原因，还称这是虚拟物品。其间有升级到高级主管但仍然是一样的结果。也没有其他渠道可以继续投诉这个莫名扣费的情况。现向消保投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-21 16:51:49

平台审核通过

2019-11-20 21:23:23

用户发起投诉

2019-11-20 21:23:21

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