投诉EMS快递，快递已到两天才开始派送，派送无事先电联就签收

5927 2019-11-20

已完结

2019年11月15日，我通过淘宝网为家人网购了一个滑板，买家为我发了EMS快递 11月19日，快递已到达我所在的地点，但快递公司却为了不第一时间派件，录入了其他错误的信息。11月20日下午五时，我收到了快递开始派件的信息，但是当我家人打电话询问何时送达时，这位快递员态度十分恶劣，声称仓库里还有许多件需要派送，今天还不能送到。然而晚上九点，我却得知我的包裹已签收，签收人是他人代收，我的家人也没有收到任何通知的电话，我打电话给这位快递员时，电话却迟迟无法接通，我也不知道我的包裹究竟在哪！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-03-23 18:21:25

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-11-21 14:55:54

平台审核通过

2019-11-20 22:00:49

用户发起投诉

2019-11-20 22:00:47

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