在京东18号买的，从19号开始一直派送中派送到今天

22312 2019-11-21

已完结

2019年11月18日我再京东买了一瓶卸妆啫喱，19号发货派送，直到今天没看到东西的影子，京东上的并不便宜，但是我因为急用，即日达承诺才买，没想到是这个情况，退款也已经申请了一天都没有得到任何回应。我在之前曾经用过一次京东，当时就是京东的快递迟迟不配送，退款之后快递员把快递扔到小区门口，电话也不打就走了，客服还反过来问我货已经送到了为什么要退款。 我真的是对这个平台感觉到无语，希望可以尽快退款。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-13 17:39:32

解决方案

改善服务,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月21日已有客服专员已您沟通此单已安排配送，京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-21 11:33:04

平台审核通过

2019-11-21 09:02:16

用户发起投诉

2019-11-21 09:02:14

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