找靓机平台上买手机存在质量问题
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已完结
在一个叫找靓机的平台上买了,一台二手手机,买回来发现电池发热,总是自动关机,找平台退款不让退,说是我把手机搞进水才这样的,但是我根本就没有过 订单号:M191****03****55
投诉进度
企业完结
2020-01-09 16:32:03
解决方案
改善服务,解释
处理结果
您好,对于您的问题我们已经收到,并核实到您的机器寄回后我们检测到人为进水情况属实,机器内部防水标已经变色,那么对于机器我们出库前均会进行检测,所以检测前机器是正常的,寄回后机器明显进水情况,给到您提供付费维修,您不维修也已经给您安排寄回,对于客服问题一直都是我们严查的问题,给您带来不便非常抱歉,我们也会进行严查,如有疑问可随时联系我们在线客服,谢谢您!
用户补充投诉
2019-11-22 08:48:15
补充内容
截图
平台跟进
2019-11-21 17:43:01
用户补充投诉
2019-11-21 10:04:27
补充内容
什么服务态度,客服直接关闭对话
用户补充投诉
2019-11-21 09:21:32
补充内容
还有我怀疑他之前拆过机
用户补充投诉
2019-11-21 09:17:22
补充内容
还有买回来的时候,喇叭也有问题
平台审核通过
2019-11-21 09:14:24
用户发起投诉
2019-11-21 09:14:22
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找靓机质量问题不肯退款,还将黑锅全甩给你