11.11我给父母在京东小米智联万物专卖店买了一台扫地机 11.12拿到扫地机 11.13日父母试用，机器不充电，不扫地。 11.14 向京东申请退款退货，期间跟商家联系，一上来就说用了就不给退，完全不听我的情况，要我寄回去给他们检查，我不同意寄回去，要求上门检查，商家要求视频，我让我父亲跟他们视频后，他们还是要求我寄回去，于是申请纠纷单 11.15按照纠纷专员的提示我申请退款退货，并且京东快递小哥上门取货，期间快递员与我父亲一起录了视频和照片留证 11.16商家在我不知情不同意的情况下把退货单改为返修单，他们拿到货后说我用过不给退 11.16-今。我提供了我父亲和快递员一起拍的货物的证据给京东纠纷专员，除了等就没下文了 目前的情况是，钱他们也不退，货物也还在商家手里压着，找京东，京东也不给我时限和答复，请求315帮忙主持公道，非常感谢 我多次上传照片失败，所以只上传了两张。具体的可以之后再补发。