投诉天猫新疆白玉城玉雕，商品存在质量问题不给报销运费
网友保保
已完结2019年11月8日，我通过淘宝官网搜索和田玉，用花呗购买了新疆白玉城玉雕家的一款“故宫宫廷文化+马瑞新疆和田羊脂籽料s925银镀足金福豆项链锁骨链”。 我收到货后发现商品有质量问题，1、镀金有脱色2、玉打磨不平整，有凸起，严重影响美观。3、页面声称是和田玉籽料，实际并不是。当时联系客服说有质量问题，他们客服也承诺报销运费退货。后我这边发起退货退款，商品收到货两天后才给办理的退款，并且拒绝承担运费，一拖再拖。且不说籽料问题与否，光是质量问题也应当报销我的运费。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
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