投诉乐友孕婴童店，全款买奶粉不发货取消订单不给退款

孟云秀 2019-11-21

已完结

2019年11月3号晚我通过乐友孕婴童自己的app下单了一个乐友到家的奶粉，用了券和自己的钱还有商城的返现花了400多，但是下单之后半小时给我取消了订单，我问客服，客服说让我点击退款，说48小时给处理，后来过了48小时没有处理，让我再等7天会自动退款，7天之后没有结果，而且客服已经不理我，打他们客服也不接，我直接找门店的店员，他们说给我11月15号就上报了，但是今天已经11月20了依然不给退款，问客服更是不搭理你就这么一直拖欠，我人为他们是欺诈行为

投诉进度

平台完结

2019-11-23 14:47:20

处理结果

投诉人您好，消费保一直未能联系到对方企业，无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您通过12315投诉反映。

平台审核通过

2019-11-21 13:58:24

用户发起投诉

2019-11-21 13:58:22

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