京东商品发错型号，货品已退出，要求退款
网友保保
已完结收货型号与购买型号及购物详情描述不一致，退货后商家要求承担运费
投诉进度
企业完结
2019-11-26 10:02:16
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
平台跟进
2019-11-21 17:33:02
用户补充投诉
2019-11-21 16:50:39
补充内容
商家打电话承认他们有过错，却依然让我承担运费和拆机费用，拆机是安装人员正常拆机，发现型号不对时已退货，却不退款
用户补充投诉
2019-11-21 16:48:15
补充内容
商品的购物详情上面清楚的写着****对应的型号35549，收到货却为32549，
用户补充投诉
2019-11-21 16:15:06
补充内容
订单号10****38****69和订单号10********47
平台审核通过
2019-11-21 14:53:12
用户发起投诉
2019-11-21 14:53:10
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回复
投诉人您好，已收到您的在补充信息的订单号，目前已向京东跟进反映，请您耐心等待