京东商城退换货政策跟实际不符

网友保保 2019-11-21

已完结

京东商城购买的苹果手机，存在质量问题，但是京东检测反馈无问题，故意拖延退换货周期，后客服又以超过时间为由转维修，不再退换货，京东商城的退换货政策写的很好，在实际中并不匹配适用，存在欺骗消费者行为。

投诉进度

企业完结

2019-12-13 18:10:02

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-21 17:35:15

平台审核通过

2019-11-21 15:23:46

用户发起投诉

2019-11-21 15:23:44

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