投诉京东第三方京联通达，iP************ax货物虚假
汉堡先生
已完结2019年11月11日，我通过京东官网，在第三方商家 京联通达店铺，购买了全新墨绿色 ip************ax 256G手机一部，商家正常发货，我于11月14日收到手机，拆开外包裹发现，内部无塑封膜，只有一个简单的塑料未密封包装，内部就是正常手机包装，整个商品无任何全新未开封应有的样子。而且简单的塑料外包装上还有一个被撕掉标签残留的痕迹，于是我立即联系商家，要求换货，商家一开始以为我要退货，告诉我不可能是我描述的样子，不予退货，后来听明白我的需求是要换货，便答应了给我换货，并跟我说：“不怕耽误时间，你就换”。当时我没考虑太多，就点击换货，等快递取件。晚上快递来了，把件取走，于16日便寄回给商家，但物流更新始终是投送，再投，再投，始终循环次环节，中途我不断的给京东客服打电话沟通，给商家打电话沟通，给快递站点打电话，并无明显改观。商家在我不听追问的情况下，于11月18日给我打电话，说他们拒签了，然后查了手机，没有问题，就是这样，说11****ax就是没有密封塑封，所以拒签后，给我返退回来，并告诉我等收到如果不想要了，可以7天无理由退款，只要不拆开包裹，结果商家在客户端那边并未点击返给我的确认选项，足足拖过了7天，在我更进一步追问的时候，他们点击了确认，可时间已经过了7天了，我注定没有办法退换这部手机，只能认倒霉，本以为等着就可以收到，结果快递告诉我并不能马上返回给我，需要部门审核，最早要22号才能发货，现在我的手机并不知道是什么进度，京东app上显示订单已经完成，物流至今显示20号信息还是再投，原返。现在已经超过了7天，手机认倒霉了！希望能尽快给我寄回来，至于商家的行为，我希望能得到补偿！！！我现在依然没有收到任何更新信息！现在想消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
