2019年11月11日，我在天猫商城苏宁易购官方旗舰店买了一款电动晾衣架，商品描述是11月11日0时开始抢拍，前100抢到商品的给5折优惠，双11活动到手价格是1099元，双11五折狂欢价是624元，应该退给我475元，但是苏宁易购官方旗舰店却只同意退给我107元（107是双11，0-2点前的优惠价格），我在苏宁易购官方旗舰店官方发布的排名查到自己排在了77名，但是苏宁易购官方旗舰店拒不承认，让他提供前100名的名单他说提供不了，这是严重的虚假宣传欺骗消费者，几个客服也没有一个能解决问题的，一直在答非所问，这是其中之一。还有一件事，就是售后包安装的问题，我家的实际情况全部满足免费安装条件，安装师傅却要多收我30元安装费，和苏宁易购官方旗舰店沟通他们也不给付这个钱，商品交易快照里的包安装说明也有，符合免费安装条件却还要让我来付安装费用，苏宁店大欺压消费者，怎么说都是他们，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢。