我10月1日 在淘宝天猫店铺 飞利浦官方旗舰店 购买一个剃须刀 价格是999元 我买来就是因为打开了看下 然后我看不喜欢就申请7天无理由退换 是立刻就退回去了的 然后商家收到了收货说我商品使用了 不支持退款 然后我找天猫小二介入处理 然后天猫官方是肯定帮店铺的··直接拒绝我的申诉 然后我也就这样算了 没有追究了 就当买个教训 然后国庆活动时间 购买的礼品在内别的东西都没有发给我 然后我仔细客户 他们回复说10月20号之前 会寄出来 我还问了如果不发 是不是可以退款 他们也回复了可以 会发的 现在到了11月20号我也没有收到 找他们现在说我退款了不发了 找天猫官方也不管 这就是欺诈消费者