16号到的郑州,派送了五天了没到,想打官方客服问问结果发现是机器人根本没有人工服务,然后又问卖家快递的信息,卖家给了一个截图说是站点的电话,是个手机号,我就打了,结果态度特别恶劣!!!派送人员你推我我推你,一个说今天肯定送到第二天另一个人又说让同事帮忙明天肯定送到!!!!就是这样忽略客户的诉求么!!