投诉顺丰快递快递员，协助签收人拿走快递中的东西，再进行拒收。

我在闲鱼上出售两个二手包，果果女士在我这里买了两个包分别为ys****00和Gu****500，两个包肯定是一个快递寄出没有任何问题。快件11.18日18：38分显示拒收，而签收人果果六点钟收到快递已经将ysl确认收货，4000已经直接在我的闲鱼账户里，然后立即跟我沟通要求我给她优惠，因为gucci太旧了且拿不出证据，因为和图片一模一样，完全是无理取闹，跟我说我要退货，我说签收了不退不换这是说好的，果果女士原话：你哪只眼睛看到我签收了？这句话引起了我的怀疑，如果没有签收是如何确认收货我的ysl包包的呢？18：38分快递详情显示此快递包裹被拒收，我吓坏了，这个人是如何将一个包拿走，还能拒收快递的呢？我去找谁呢？这个包就这么被拿走了？顺丰什么时候可以不保持快递原样就可以拒收了？谁来保障我的利益。我立即联系顺丰客服投诉告知情况，客服表示不可能马上联系快递员，也告诉我了手机号，我自己先联系了快递员，我说你怎么可以让签收人拿走里面的东西再拒收，他说没有啊，两个包都在我这里。我就立即联系果果女士，果果女士说你这个黑色包我要了啊，在我这里啊。（此处所有聊天对话可以提供录音）。我立即投诉顺丰，顺丰再次联系快递员，他们依然相信快递员手上有两个包，说可以拍照片给我。随后快递员给我发短信，一直支支吾吾，遮遮掩掩，没有发照片，我的强硬态度下，提供了一张照片，居然是白天买家果果拍的照片，可见他们是一伙的，早已串通好，晚上我们是八点联系的，快递员如何拍一张白天的照片？我说麻烦你手机放在旁边拍给我，快递员就立即赶到果果女士的公司要去拍照片。此消息是果果女士无意中告知我的，说快递员现在往我这儿来呢。（可以提供录音。）顺丰客服的处理态度是，帮我把包拿回来，两个包都退给我，保证没问题。请问我为什么要接受这样的拒收，明明已经签收在他手里了，顺丰为了省麻烦，居然提出这样的建议。后来，客服相信了快递员在说谎，快递员态度十分恶劣，跟我说你随便投诉，后来恳求果果女士把两个包都签收了，后来果果女士也恳求我撤销投诉，不然他们以后没法合作，我说我投诉快递员和你什么关系呢？你们有利益挂钩？后来快递员无意透露，果果女士是专门回收二手奢侈品公司的员工，所以我有充分的证据怀疑，此快递员和果果女士的公司长期合作欺骗消费者，情况恶劣，我要处罚快递员，且赔偿我4000元寄件券。顺丰客服没有任何的态度，没有告知我对快递员有任何的处罚，要赔偿我100元寄件券，是我自己维护了自己的权益，一晚上打了几十个电话，没有一个人负责任的帮我去解决，最后签收了是我多方交涉，顺丰客服毫无作为，且认为我说的一切都是在无理取闹，不可能。我试问，大家选择顺丰都是因为寄的东西贵重，想选择安全的方法来配送，如果拿走里面的东西还可以拒收？这是一种正常的方式吗？快递员的人品有问题，违反职业道德，和商家联合欺诈消费者，顺丰快递管理不当，没有任何的说法，试问，如果我自己没有强势的维护我自己的权益，最后拒收回来只有一个包，这种情况谁来负责？这是正常的流程吗？这是该发生的事情吗？如果不处理这个快递员，日后会有多少人像我一样受骗呢？你们顺丰客服可以听一下你们快递员的态度，蛮横无理，自己做错了事情，还振振有词，跟我说随便投诉，随后就去要求果果女士签收，息事宁人。顺丰快递快递员，协助签收人拿走快递中的东西，再进行拒收，我本人多方沟通，强势沟通，才维护了自己的权益，顺丰客服提出帮我把包拿回来进行拒收。我是卖家，她是买家，她已经签收了，你要帮她拒收给我送回来，请问我卖给你吗？我怎么知道她有没有掉包做手脚？你们顺丰付得起这个责任？快递员是我发现问题的，你们提出的没有脑子的意见是我拒绝的，所有的麻烦是我自己解决的，试问你们做了什么？顺丰快递快递员，协助签收人拿走快递中的东西，再进行拒收。如果不处理我会找多方媒体，这就会是新闻标题。我本人至今没有接收到快递员的道歉。我需要你们公司和快递员共同赔偿我ysl包等价的寄件券4000元，不需要讹你们钱，寄件券我觉得没问题，谁也不靠你们的赔偿金活着，要的是你们的态度和负责任，快递费收了，就是这么服务配送的吗？试问，这段消费中你们做了什么？一个客服各种不信任我，拒绝配合，一个帮着别人拿走我的包？试问，你们的错误只值得100元？如果你们依然想拿如此微小的赔偿，来对付我，敷衍我。那我一分钱不要，也要此事公布在*，各种渠道投诉。我自己花钱，都会投诉你们到底，无赖行为，包庇快递员。（音频本人现在没法导入，和快递员的通话，和客服的通话都有录音，都作为呈堂证供。）

投诉顺丰快递快递员，协助签收人拿走快递中的东西，再进行拒收。

投诉进度