2019年11月11日，我在家通过手机淘宝官网网页推存看到北极绒群策专卖店网页一款男士长袖T恤秋冬打底衫潮流纯棉T恤加绒款黑色和深灰两件。 当时浏览的网页上很大幅面的网页显示相信品牌的力量，纯棉面料上的细腻绒，大字体红色字样的 不掉绒。很快就下单了，因为是相信淘宝天猫，且看到的天猫店铺，且双十一天猫有活动，很快就下单。可19号晚上收到商品，第二天手洗的时候掉绒掉的厉害，以为洗个几道就好些，可清洗十遍掉绒还在持续。于是找店家客服，说明了情况和发图片，希望店家得到解决。可店家的售后服务态度是我忍无可忍。一会说衣服洗了不能退，一会说可以补偿7元，一会说补偿10元。一直没有意识到打虚假广告，存在诱导购物，欺骗消费者的事实。且售后过程 没有一个积极的态度解决问题，从中午12点到第二天中午12点没有主动给予回复。