唯品会未经本人同意取消订单

网友保保 2019-11-21

已完结

11月11日在唯品会购买儿童羽绒服195元，两瓶洗面奶20元每瓶，标明14号到货18号物流到北京就没动向后联系中通我要求补发，中通刚给我打完电话说退款或补发我要求补发还没挂电话唯品会就取消了我的订单并且退款，期间唯品会并未与我沟通是退款还是补发，后又联系客服让我重新下单可是中间存在差价，钱多少不是问题可他并未与我沟通强行给我退款我接受不了

投诉进度

平台完结

2019-11-25 12:00:23

处理结果

经消费保协调，唯品会已协助会员办理退款，并赠送适量唯品币，和解结案。

平台跟进

2019-11-21 17:52:13

平台审核通过

2019-11-21 17:20:12

用户发起投诉

2019-11-21 17:20:10

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