天猫超市客服承诺重拍商品收货后退差价 现在出尔反尔 拒绝退款

网友保保 2019-11-21

已完结

双十一所购买的货物 包裹分为四个 退了其中一个剩下三个全部被拦截 与客服沟通 客服承诺 重新拍下商品 在收货后退差价 于是拍下商品 收到商品 于18日申请退差价 客服一直互相推 今天下午 申请被拒绝 如果客服不让重新拍下退差价 我绝对不会再拍 但是这个一来 我商品买了 现在价格多出了 还不能退款 明显被坑了 凭什么 天猫超市必须给个正确的说法 出尔反尔 店大欺客 客服一点用都没有 客服截图订单都有 希望能够处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:12

处理结果

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平台跟进

2019-11-22 17:47:23

用户补充投诉

2019-11-21 20:26:04

补充内容

客服事后拒绝退差价？？ 事前说的是可以退

平台审核通过

2019-11-21 20:16:42

用户发起投诉

2019-11-21 20:16:40

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