物流显示签收本人未收到商家拼多多客服拒绝退款

网友保保 2019-11-21

已完结

2019.11.14 下单购买了一双鞋子 单号显示签收 本人未收到 咨询卖家一直几天都不说话 咨询当地快递说别人已经签收了 申请退款卖家拒绝 拼多多也拒绝图一是订单信息图二是当地快递提供的同单号签收信息

投诉进度

企业完结

2019-12-06 21:02:52

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2019-11-27 10:40:00

补充内容

平台也在维护商家吗 快递公司已经拿走了补发快件还是不给退款

平台跟进

2019-11-22 10:24:12

用户补充投诉

2019-11-22 10:17:30

补充内容

这是店家名字 订单资料 快递早就别人签收了 这么多天平台不给解决 还拒绝申请退款 消费者权益何在希望执法部门公平处理 严惩这种不良商家

平台审核通过

2019-11-21 20:53:46

用户发起投诉

2019-11-21 20:53:44

展开全部