蔻驰女包按照考拉提供途径无法查验挣钱，考拉不作解释，未联系关闭投诉

网友保保 2019-11-21

已完结

购买蔻驰女包无法验证正品，多次询问考拉，根据考拉提供途径仍然无法验证。考拉自身拒绝提供正品证明。提交315投诉后，根本未联系消费者，私自在投诉单写已联系证明正品关闭投诉！简直不是一个正规企业得行为。 作为多年的老客户，对于考拉的无诚信行为，要求出示蔻驰位正品的证明；熬夜购买但未得到承诺的挣钱及及时有效得售后服务，要求道歉赔偿；同时对该企业以失去信心，要求解除考拉会员，免除考拉会员费用！

投诉进度

企业完结

2019-11-29 17:22:48

解决方案

退货退款

处理结果

商品确保正品，已联系用户沟通。

平台跟进

2019-11-22 10:36:18

用户补充投诉

2019-11-21 21:30:51

补充内容

企业根本没有联系过，何来已证明为正品？

平台审核通过

2019-11-21 21:28:48

用户发起投诉

2019-11-21 21:28:46

展开全部