在双十一承诺买2套(一套4盒,两套8盒),并在前半小时的情况下,就送4盒同款卫生巾。之后下单送3盒同款卫生巾。但是实际收到货品只有2套,共计8盒。在收到的当下,就立即和宝洁天猫旗舰店的天猫官方客服联系,选择人工服务,但是一直未正常受理。一直都是服务助手(机器)进行回答并未解决实质问题。选择退款也不受理。