京东购买智能马桶圈开裂售后说外壳不在保修范围

网友保保 2019-11-22

已完结

2017年7月新房装修时在京东购买便洁宝智能马桶盖，第一年装修后空闲没入住去除甲醛，第二年才入住入住后不久出现面向马桶左侧开裂当时没太在意，2019年6月左右面向马桶右侧与左侧同样位子也出现了开裂而且越来越长，向京东客服反映后经过好多天的反复确认等待，客服回复我外壳不在保修，当时购买时只写保修3年，没有写保修范围，而为当时宣传的只换不修的宣传语现在也没了，现在开裂的位置很长而且坐便圈是带加热功能的，现在根本不插电怕漏电伤及家人，请帮忙解决谢谢

投诉进度

企业完结

2019-12-16 10:30:14

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月23日已有客服专员与您沟通并申请京豆到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-22 15:07:45

平台审核通过

2019-11-22 10:59:04

用户发起投诉

2019-11-22 10:59:02

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