华为手机在15内出现屏幕问题,第17天到店检测没有检测出问题

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我于9月25日购买华为mate 20 pro。 10月10日,手机屏幕出现绿线问题,尝试本机录屏,但是录制后发现没办法录制绿线问题。 10月11日,联系华为400客服反映情况,该情况无法复现,400客服表示要去到维修中心。 10月12日,华为线下售后表示查询过后手机没有故障,如果故障复现需要在故障出现时带手机到维修点。我表示我无法在手机出现故障的时间内到达任一售后服务中心,询问是否能够录制视频?工作人员起初回答是否定的,在我要求下,询问店内其他工作人员,表示可以接受其他手机录制故障视频。 10月23日,手机在打开腾讯视频过程中出现白屏情况,并且无法下拉菜单栏。 10月24日,带手机去到售后网点。再次检测没有问题。但是提出可以换屏解决的方案。我不同意,因为手机在15天内出现了问题,并且换屏导致的手机封闭性相关问题的后果,不应由我来承担。 之后华为400客服多次打来电话,询问解决方式。我的诉求是要么换机,要么由华为承担第三方检测费用。两次检测后,我不相信任何华为售后网点。 10月29日,手机在我使用微信打开文档时再次出现绿线问题,我使用同伴手机进行录制,并且把相关视频提供给华为客服。 10月31日,华为客服反馈该绿线视频检测没有问题。 11月,客服多次反馈目前依据三包法规定只能维修,不能换机,强调依据三包法规定十五天之内需要到达华为维修点。我强调三包法规定是十五天内出现故障问题。并且继续让我去网点做检测或者在线调取日志、升级系统等。如果再去网点,已经是第三次,我表示在没有任何误工交通补偿的情况下,不会选择再去网点。而在线调取日志此前曾出现过手机无法提交日志、无法退出的情况,我也不会再配合。而升级系统更是滑稽,手机硬件出问题,要求客户升级系统。 事情发生后,华为客服多次像复读机一样,重复无意义的话,针对我的诉求没有正面做出反馈。

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