投诉VIPJR，对退款不满意

壹壹 2019-11-22

已完结

第二次投诉：1、平板的钱应该退给我，因为你们根本没给我发货。聊天记录显示的很清楚，我们是五月开始上课，我介绍个朋友也是五月缴费，比我的费用低。老师回复是我有平板，她没有，原来羊毛出在羊身上。 2、推荐朋友学习有百分之五的费用也没有兑现。 3、我没学的视频课也扣钱了，退费那天对方还让我带孩子学，我说孩子都不学了，就因为扣课时也不能强迫她学啊。如果当天不签协议，一分钱也不会退我，那合约里都是霸王条款，我感到对消费者很不公平。

投诉进度

企业完结

2019-11-23 12:36:12

解决方案

解释

处理结果

已与客户取得联系，已沟通处理方案，谢谢。

平台跟进

2019-11-22 15:05:10

平台审核通过

2019-11-22 14:47:34

用户发起投诉

2019-11-22 14:47:32

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