途歌恶意拖欠保证金退款

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2017年10月,本人在途歌手机APP上提交退款申请,官方称7个工作日内将款项原路退回,现已拖欠两年之久,且客服电话无法接通,现向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢。 同时因为本人更换过手机,途歌APP已在APP STORE中下线,故无法下载APP提供截图证据。

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