天猫h&m以缺货为由不发货,但是商品仍可以下单,且客服形同虚设!

已完结
11月11日凌晨,我在hm天猫旗舰店下单了四件衣服,直到11月17日,hm客服发完货,告知我有一件没有货,发不了,我当时问他是哪一件,并没有客服回答我。在我收到衣服后打开快递,快递里有三件衣服,而没给我发货的那件衣服,现在仍然在旗舰店上显示有货状态且可以进行购买,我便又开始联系hm客服,但直到今天之前,没有一个答复。昨天早上我找了淘宝客服,给我的答复是二十四小时内hm那边会来找我,可是到今天中午,并没有任何电话或者信息。今天我再次找了淘宝客服,客服说他们也没办法强制要求hm方发货,今天中午我最后一次去找了hm客服并提出要去消协投诉,才有客服回答我,跟我说商品缺货,开始商品明明写字有货且可以下订单,请问这算不算虚假销售?我只想问有货的商品为什么要求我退款?我不接受退款,谢谢 加一句为何上传照片一直失败?可联系我提供各种截图!都有保存!

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