2019.11.10在京东商城购买了床,选择了上门安装服务。然后说上不了门。然后说货物到达县城我去自提回家,经过京东调解,商家支付我200元,自提费用,我接受。但是,现在已经10天过去了。商家并未兑现。在京东上提醒商家后称72小时内处理给我。现在时间也超出了很久。了无音讯。投诉点1.商家虚假宣传,说上门安装并未达到。按照法律条例,应当三倍赔偿。投诉点2.商家和京东欺骗消费者,未兑现承诺,按照法律条例应当三倍赔偿。