有赞商品拒收了，退不了款

网友保保 2019-11-24

已完结

10月25在有赞平台买了套衣服，付款之后第二天不想要了，然后就联系商家，商家说商品已经发出不想要快递到了拒收就可以了，然后按照商家的意见拒收了快递，结果联系商家退款的时候商家却不理会我了，联系了平台客服,按照平台客服的指示申请了退款，但是商家逾期不处理退款请求，又联系了有赞客服，客服每次的说法都不一样，要不就是在审核要我等3-15个工作日就会直接退款到我的账户，时间到了也没见退款，又联系有赞，有赞又说要我等，就这样这个订单已经一个多月了一直没有处理，每次联系有赞客服客服的解释每次都不一样

投诉进度

企业完结

2019-11-29 17:15:39

解决方案

退款

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

用户补充投诉

2019-11-25 12:48:46

补充内容

现在商家已经退款了，麻烦把投诉撤销，给你们添麻烦了，谢谢

平台跟进

2019-11-25 11:45:38

用户补充投诉

2019-11-24 11:36:24

补充内容

这个是拒收退回的物流单号

平台审核通过

2019-11-24 09:04:22

用户发起投诉

2019-11-24 09:04:20

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