本人真实产品,怎么就不属于我自己,被盗,其他设备丢失,信息被篡改,你怎么能相符,帐号被锁,信息注销,请求帮助却始终以不相符为由拒绝处理,在多次沟通过程,均按照要求提交材料,但是一直拖延,甚至敷衍了事,造成此事已经快30天的延误,客服态度恶劣,要我提供,我的产品是我的证明,这什么证明怎么开具这证明呢?请问