途虎养车电瓶在质保期内出现质量问题但拒绝赔偿

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2018年5月19日通过途虎养车网给本人机动车购买电瓶一个,电瓶型号为风帆-46****LX,途虎养车网承诺电瓶质保18个月,购买安装后正常使用,无不良使用习惯或有损电瓶寿命的使用方式。 2019年11月16日发现电瓶没电导致机动车无法启动,经检测后发现电瓶电压不足,启动电流不够。经联系途虎养车网售后电话(40****8886),工作人员承诺电瓶是维保18个月,在质保期内,但是拒绝承诺处理的时间和处理的办法,只是一直说会联系供应商,让供应商处理。因途虎拒绝给出处理时间,本人无法安排后面的私人事情,所以找了道路救援接电。 直到一周后的11月23日,所谓的供应商售后人员才上门,在测量电压明显偏低的情况下,说要把电瓶拿回去充电,只是亏电,本人当即拒绝。联系途虎后,给出的方案是途虎提供一个备用电瓶装车使用,将故障电瓶拿回供应商自己去检测,而不是第三方检测。在想着尽快解决问题的情况下,本人也同意了这个方案,但是途虎的上门售后人员说他没拿备用电瓶,单独去取一趟太麻烦了,要把车上的故障电瓶拿回去检测,考虑到他不知道什么时候才会送来故障电瓶,并且检测周期过长,需要近一周时间,本人拒绝,上门的售后人员说那他就不管了。 11月24日,因为周五限号,周六没用车,车停了两天后再次打不着火,启动机一点都不转。联系途虎客服后,再次表示会联系供应商,但还是无法给出处理时间。

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