重庆联通手机在校园范围内流量计费错误

已完结
尊敬的消费者协会: 你好,我是一名重庆交通大学在读研究生,在周五(11月22日)一直在寝室宿舍,晚上突然被告知我手机因流量超出套餐外流量,欠费接近四百元被停机,而翻看之前联通发来的短信以及自己在网上营业厅流量查询,我的校园内流量还剩余接近87GB,所以肯定是联通公司系统错误导致扣款错误问题。公司需要给我一个解决措施。 在周五拨打人工电话以后,周六我又打了一个电话询问,始终没有得到任何有用消息,一直处于正在核查状态,所以我希望通过通过这个渠道催促联通公司尽快解决这个问题。如果他们处理,肯定不会花费这么长时间。 附图显示内容:前两张为手机营业厅显示剩余流量。后几张内容:在11月21日下午四点25分,10010发来短信提醒我国内流量使用完毕,省内流量剩余87GB。而就在7分钟之后,10010发来短信提示我已欠费366元,同时,我的手机因欠费过多而停机。 我没有使用套餐外流量的情况,所以这个月我只需要承担月套餐费用以及流量包费用,其余费用均为乱扣费问题产生的费用。 这已经是这个月第二次发生这种情况,月初反应这个问题五天后才解决,这次要多久呢?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服