饿了么新用户资格无法使用，无故取消订单

网友保保 2019-11-25

已完结

第一我点了一个餐我是新手机号有新用户资格 我单已经下了 却被他们系统取消了 我问客服 他说要新设备 我难道订个餐还要换个新手机么？第二既然不符合新用户标准为什么我可以下单 下完单我的新用户资格没有了 他把我的单取消了 我想问问凭什么？

投诉进度

企业完结

2019-11-26 10:17:36

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请用户考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

平台跟进

2019-11-25 16:12:42

平台审核通过

2019-11-25 09:35:47

用户发起投诉

2019-11-25 09:35:45

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