投诉天猫南极人家居日用旗舰店，全款下单水热毯退货不退款

吃菠萝的海盗 2019-11-25

已完结

2019年11月11日0点1分，我通过淘宝在南极人家居日用旗舰店首页推荐得知，南极人水暖电热毯双11有优惠。 我当即决定抢购，下了单之后，一直到11月14号才发货，我可以理解双11订单多。于是我联系了客服：娜娜，想要退款（此时我没有收到货），客服回复我说直接拒收，有了退回物流就可以退款。11月24号，快递退回了南极人家居日用旗舰店的仓库。卖家给我拒绝退款，并且换了客服阿杰。一直不理人！我的问题也一直没有解决。于是我打了南极人家居日用旗舰店的电话，显示关机状态。我进入了南极人家居日用旗舰店的售后群，发现不仅仅是我一个人有这样的问题！现在我申请了淘宝客服的介入。一直到现在都没有回复！南极人家居日用旗舰店也没有回复！现向消费保投诉，希望得到帮助并解决问题！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-25 19:22:50

平台审核通过

2019-11-25 11:01:27

用户发起投诉

2019-11-25 11:01:25

展开全部