11.10唯品会购买价值669商品，11日后活动期价格降低

网友保保 2019-11-25

已完结

2019年11月10日，我通过唯品会app购买价值669元商品。当时显示活动8点开始抢购，在晚上8点27分本人抢购之后在12日收到货物，未确认收货，系统自动确认已收到货物。 收到货物之后以为唯品会不会有其他问题，比如随意降价。今天给朋友分享链接，发现商品价格降价至599元。联系客服确认是否是同一场活动，客服表示是的，和客服沟通是否可以退差价处理，客服直接告知不可以申请，只愿意补偿唯品币，且唯平币数额远远低于差价。 在问题没有得到解决的情况下，客服没有积极解决，且直接关闭聊天界面。目前问题依旧无人解决，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-12-06 19:23:25

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复：致电会员，经过沟通，赠送适量唯品币，会员接受，谢谢！

平台跟进

2019-11-26 16:21:08

平台审核通过

2019-11-25 17:38:10

用户发起投诉

2019-11-25 17:38:08

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