天猫hr玩具产品与描诉不符，产品质量问题，产品配件缺少
网友保保
已完结双十一买的hr无人机，商家页面图片标有双镜头切换，我又多次问客服来确认是不是两个摄像头，，商家买前买后都回答我说是双摄像头，我只找到一个找不到第二个拍照发给他看，他才说是他们看错产品了，这个是一个摄像头的。这是一，产品与描诉不符。二，产品配件缺少，对买家不负责任，缺少vr眼镜，他说忙漏发了。三，产品质量问题，手机搜不到无人机，他说物流暴力整坏了。我投诉后，商家和我协商，我们协商结果全额退款并先赔偿我差价，全额退款我再取消投诉，可是赔偿没打给我，商家没确认全额退款呢，淘宝平台把我的投诉取消了，以我的图片不能核实为由撤销了我的投诉，导致我目前款没有退回，更别说赔偿差价。请问这样的商品是不是伪劣产品，是不是虚假货是不是不负责任。再问淘宝客服，你们都看到我投诉他的反馈消息，商家都认可他们错了，你们怎么说我提供的凭证无法判定成立？我真金白银丝毫不少不差一秒钟就划过去了，等了这么多天收到这样的产品，淘宝不维护消费者的权益，还取消我的投诉，你们是纵容商家是保护商家！
投诉进度
展开全部
