申通派件员不派件还辱骂我,网点客服电话不接我电话还关机

已完结
给弟弟买的衣服,他在全寄宿制学校,写的他们生活老师的电话号码,给他买了很多东西,其他快递都是放在门卫室学生自己去拿,申通派件员第一次打电话给生活老师号码她没接到,就没派件,我就打派件员电话,他说你打客服电话吧直接就给我电话挂了,我就打申通客服电话,客服经理给我回电话说马上就派送,结果过去了两天都没有派送,物流还显示包裹即将被退回,我再次拨打申通客服电话,客服经理给我回电话说下午就给我派送,并且我说明了情况,我说我弟弟上课没有手机,你放在门卫就行,也不用打他们生活老师电话,有问题直接找我,他下课自己会去拿的,网点同意了,然后下午派送的时候却给我打电话,我当时在上课没接到,2分钟之内立马回电话过去结果对面电话没通,我就下课了再回过去,结果派件员再次和我说,你找客服再派送吧,我说不是说好了就放门卫就可以吗,他说你说放就放啊?并且态度极其恶劣,我说你工号多少态度怎么这样我要录音了,他说关你什么事然后辱骂了我一句就挂了电话,我就拨打中午给我回电的网点客服经理电话,打了10遍他都不接,最后把电话关机了。我现在不知道包裹在哪里并且态度极其恶劣找不到谁处理问题。派件员电话是159****4406,网点客服经理电话是159****4406

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