拼多多购买的假货的Ai****ds二代耳机

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我在拼多多店里买了-件假冒伪劣的Ai****ds耳机,请商家退货退款,现在快递发住商家,商家拒收快递谎称未收货,商家全部商品下架我应该找谁处理。请求拼多多平台给我消费者一个公平的处理。

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