拼多多客服处理丝袜订单问题方法不对导致我该享受的免单机会失效

已完结
在拼多多省钱月卡里面难得享受一次的免单机会,因为买的满15单里面丝袜最后重要一单的问题,我打电话给消费者热线客服帮忙处理,打的第一客服在知道我这一单重要性的情况下,知道不能影响到我免单的情况下帮我买的丝袜申请部分款却还是影响到了我的免单,早知退部分款也会影响,作为有能力的客服当时就不应该那样来处理我当时丝袜的问题,应该换种方法来帮我合适的处理问题,让我的订单和免单互不受影响,她可以帮助我用另一种办法来处理这个问题的,可是这么简单的问题她当时不知是不懂还是怎样,她可以帮我联系商家再次协商不会影响到我免单的问题的。如果早知如此我也不会那样来听那个客服的处理办法和提议,因为那名客服说明白我的意思了,我也认为她知道了我的想法我相信她懂的会处理了。 丝袜收到当天免单还有提醒我去领取免单机会的,就等我待确认收货了,第二天丝袜的订单问题通过那名客服处理好了却不见享免单提醒了,享免单并不是我超时未领取也并不是我自己的问题,客服可以查看系统设置,是不是一期免单时间规定时间内满15单后还有保持10多天内待收货时间仍可以领取的。所以这几样问题都不是我的问题,我应该享受免单的。 希望平台给我一个满意的处理结果,要不帮我享受免一单的资格,如果这个没办法改变系统或是无法达到,那么请补偿我一张30元无门槛券就此简单解决,但如果这样简单的应该的补偿拼多多这么大一个平台都做不到,那就真的证明拼多多这是一个怎样的购物平台了,虽然只是二三十元的免单,但这是拼多多一个处理问题态度的问题,可信度的问题,如果这次没能处理,对消费者有一个满意的交代,感觉消费者不管谁应该都跟我一样的心情,感觉以后拼多多买东西如果再存在什么问题,拼多多客服专员都可以可能没办法给一个满意的结果,那买东西的可信度都让人怀疑,这种感觉真的很影响购物的心情。我希望能尽快处理好这件看起来小的事情,不要影响我的心情,我想赶紧忘记这样一次不愉快的购物体验,希望拼多多这么大的一个平台能让人有很高的可信度,让我下一次买东西还能有放心可信的感觉。 本来不想这样投诉的,实在给了处理时间却没办法有一个满意的处理结果,影响心情严重。

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投诉编号:
94435537
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