在还平台网贷借款,由于银行卡出错所借金额没下来,经协商同意给我退还所有费用,但是该公司的客服拒绝沟通,两次三番的推脱,从24小时到账然后3到7天到账,期间还说什么都有律师在,律师咋的了你们承诺给我的退款不兑现,还要拿律师给我说事,现在直接把我拉黑,无法和客服取得联系,我只希望尽快给我退款。公司名称前海锐步保理有限公司(恩牛金服)