快递到达北京市海淀派送区之后,三天不予以派送,同时物流信息显示在派送中已经三天了,11月25日显示正在派送,今天已经11月28日。拨打提供的快递员电话是关机,找客服要派送站点电话,同样打不通。反反复复找了客服很多次,都是客套话说马上处理,结果依然没有动静。我无法得知我的包裹目前处于什么状态,或者是否被快递公司丢失。给我造成了很消极的影响。希望快递公司能及时处理我的问题,并且整改。