阿里巴巴帮助商家欺诈消费者
网友保保
已完结我对象在阿里买了一双鞋子，鞋子根本穿不进去。商家在卖鞋前后一直在说她家鞋子正常码，我们要求换鞋，商家骂人，说她们是批发商不支持退换货，她的卖鞋页面上明明写着七天无理由退货换货服务。后来她说换货，不能影响她二次销售云云，并要求我们支付来回邮费。于是我们就要求退货，商家要扣除邮寄费。我们不同意，因为是商家的问题。于是申诉，阿里客服只要我们出示证据，我们就把我对象买鞋38号的证据一一上传，然后把我对象试鞋子的照片发上，并她家七天无理由退换货照片附上。最奇葩的是客服最后处理结果竟然让我们连退换也不可以，而且不能再申诉。更诡异的是，我给商家差评，商家竟然不显示，阿里巴巴竟然这么黑，明着帮助商家做假欺骗消费者，卖伪劣鞋子，竟然100%好评。我这才搞清楚，为什么这个商家这么猖狂。由于我们花钱买来的鞋子无法穿，而阿里客服帮助商家完成了这次欺诈行为（商家的欺诈行为表现在：承诺鞋子正常码，实物号码要小；承诺七天无理由退换，拒绝退换。阿里客服欺诈行为在：帮助奸商欺诈消费者；原本客户和商家就运费提出异议，阿里客户却裁决为退换货都不允许，严重侵犯消费者利益；消除客户给奸商的差评，帮助奸商欺诈消费者。）阿里巴巴作为电商平台，主动参与并帮助商家欺诈消费者，其行为已经触犯消费者权益保护法第五十五条的规定。根据消费者权益保护法，阿里客服与商家应给予消费者三倍赔偿的条例规定，阿里客服和商家应当给予我们做出赔偿并道歉。
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