11月24日下午17:54分。在该商场购买一双女鞋。一直都穿39的尺码。所以试穿39尺码。当下感觉没事。第二天25日的早上。发现尺码偏大。脚在鞋内晃荡。因为生怕磨损坏了鞋。所以特意给我的工作单位请假。马上去商场。想要调换成38尺码。9点多到达的商场。工作人员一开始答应给换。后我看到另一款鞋。我说我想要试穿一下。如果觉得好。就再多买下这一款。但试过第二款鞋之后。觉得偏瘦两侧挤脚。故不想要。随后工作人员的态度却也转变了。刚刚答应好的。第一双换38码。也不给我换了。改口说我的鞋磨损了。说什么都不给我换了。只给我鞋垫。态度很不好。说不能只为我们考虑。她不为消费者考虑。听到她这样说后。搞得我心中很不愉快。随后今天26日。我又去找了商场办公室。办公室也不予以处理。她们与那位柜台工作人员。都说不给换鞋。说与她们没有任何关系。全都只怪我不选好尺码。我说我一直都穿39码。但这款鞋却偏大。当下试穿。觉得没事。过后第二天早上9点。就发觉偏大。马上向单位请假。来调换鞋。他们却说那也不行。只要我穿过了一下儿。鞋底磨过了一点儿。就不行。但我不穿的话。能知道尺码大嘛。而且我的鞋底几乎没有什么磨损。我还细心的擦拭过。生怕穿的时间久。磨损大。所以第二天一大早。特意赶紧请假前来换鞋。所以鞋底的磨损几乎没有。绝不明显。她们的态度很不好。说让我什么都别和她们说。说跟她们没关系。说我如果穿不了。就让我自己送人。那位柜台人员。更是不友好。沟通了片刻。她就说。她的38码。已经全都卖完了。说已经没有了。不能再给我换了。很不愉快。而且今天去商场办公室之前。我还发现这双鞋的。靴筒高度不一致。左右靴筒的高度。至少相差一厘米有余。穿上之后也是一高一低。但商场办公室却强调。这鞋没有问题。说我所说的。靴筒高度的事没有用。避开这个细节。随后无论怎样说。她们都不答应给调换。现在心中很是不悦。尺码问题。因为不买第二款鞋。她们就说我磨损的大。不给调换。靴筒高度一高一低。质量也存在问题。她们就避开话题。硬说她们这鞋没有问题。也不给调换。搞的现在。鞋穿着也大。靴筒也还一高一低。心中很是堵。特别想退掉。连换都不换了。一看到这双鞋。心里就有阴影受不了。