3个月前的订单未收到货订单已成功，天猫国际卖家态度强硬平台不作为

tina 2019-11-28

已完结

2019年8月26号天猫国际活动期间我购买了2单大黄蜂衣服。后续没看到物流记录，客服反馈是海外物流无法在平台查询。迟迟没有收到货，询问客户说商品卡光，让继续等待。我要求报价重拍，卖家拒绝。 要求卖家延迟收货，结果后续订单自动确认收货。3个月以后，咨询清关情况，卖家反馈要求我退款，或者继续等待。4次打电话给平台要求协商处理，诉求是报价重拍，平台无作为，联系过多次，都让我继续等或者退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-28 19:23:46

平台审核通过

2019-11-28 14:20:41

用户发起投诉

2019-11-28 14:20:39

展开全部