丢了我的快递，我跟进三天韵达快递一直打太极，丢了快递之后态度强硬

网友保保 2019-11-28

已完结

快递显示20号签收，我一直打电话询问我的快递在哪里，对方一直打太极说会找，实则一直拖延，或者不听电话，直到23号我亲自找上代收点，一开始推卸责任说打了我电话我没接，说我不会使用快递柜不会看快递信息，结果查询核对，他们根本没给我打过电话，快递也没投进快递柜。最后轻描淡写说丢件了。我要求赔偿，现场加了微信回家，迟迟不肯转账。我打了三通电话不接，后来才磨磨蹭蹭的转了钱，我要求他们最后再仔细找找到底丢了没有，至今无答复无道歉。打了韵达官方投诉无果，我双十一特地等折扣买的东西，现在必须原价再买一次，并且期间一直浪费我的时间。

投诉进度

企业完结

2019-12-09 13:11:02

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已作出赔偿处理，赔偿金额为220元。

平台跟进

2019-11-28 15:27:43

平台审核通过

2019-11-28 15:09:51

用户发起投诉

2019-11-28 15:09:49

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