小米有品喜摩电动车,新车第二天控制器就坏了,售后运费300还需顾客出

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本人在小米有品买了一辆喜摩品牌的C20电动车,车到的第二天仪表显示EO003。 客服告知是控制器坏了,让我给押金,然后把控制器寄过去,他们寄个新的过来。我当然不接受这样的处,要求换车,但得知拿到新车的时间要过十天左右,我随即要求退款。 后来喜摩派人上门取走了车,取走后再没消息,十几天过后在我的多次催促下终于让我加了一个人微信,微信转账退款!我接受了。 但退款时被告知要扣300元运费,理由是我收到换的新车,又要退车,所以我要出运费。 我当然不接受,我明明没有收到什么换的车,而是在询问换车需要十天左右时间就立马告知客服退车! 稍后在小米平台告知了小米客服,小米客服创立了工单处理,喜摩客服未经沟通直接关闭工单。 离我下单付款已经快一个月了,离喜摩把车取走也已经半个多月了,喜摩的完全把消费者的权益视而不见!给我个人的心情,情绪造成极大的不适!

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