飞猪机票欺诈/本可以改签购买之后告知无法改签
网友保保
已完结在飞猪平台11月11日购买泰国往返机票，买的时候页面表示可以退改/至少没有写无法退改（可见图片）。但因个人原因想要改签，却被告知无法改签，想想忍了我退票，又被告知只退税费，我不接受。再三交涉下，只退三分之一左右。各种电话投诉后，只返还50%，并且要求我将非自愿退款改成自愿退款（其实我是想要改签，因为他们平台的问题只能退票），如果我不改，不予退票，以下都是证据。所以最后他们的意思是：“我方承认是我们的错误，但是只退票面的50%”，换句话说，购买页面与他们内部不符，造成欺诈消费者，却要消费者买单，请核实。 另外，中途多次关闭我的页面，强制性要求消费者接受他们的方案，请给予退款及赔偿！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:05:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-11-28 17:02:13
补充内容
在我选择“自愿退票之后” 只退回了税费600 承诺的50%票面金额 也没有退回 赤裸裸的欺 骗？
用户补充投诉
2019-11-28 16:28:33
补充内容
我让他们写清楚 是他们强制性要求我“自愿退票” 不愿写这几个字 请飞猪平台处理 不要欺 诈 消费者！
平台审核通过
2019-11-28 16:22:18
用户发起投诉
2019-11-28 16:22:16
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