投诉唯品会APP,售卖假冒母婴产品,售后迟迟拖延不解决

子榆

已完结
2019年11月21日,在唯品会APP下单购买“life space 婴儿益生菌粉60G*2”,给女儿囤货,5天左右益生菌到货,打开以后看到和我从实体店及其他过往购买的益生菌品质都很不一样,但还是坚信平台信誉,尝试给小朋友吃了几次。小朋友原来吃这款益生菌特别有效,基本吃饭小、不便秘,但此次吃了一点效果都没有。该拉肚子拉肚子,该便秘便秘,于是我又再一次拿出原来未吃完的对比。发现品质有很大不同,但在购买时网站也未说任何改版说明。 于2019年11月23日提交唯品会售后客服,客服在此期间一直告知得与商家联系,产品品质没有问题,每个批次号不一样。这么敷衍的答复,并答应说会尽快回复,直到11月28日今天仍然告诉我,要等商家回复,期间都是我主要在APP上与客服联系。他们甚至连个电话都没打过,真是店大欺客。 还有批次不同,我一点都不能同意这种说法,从4月就开始在平台购买,难道卖到11月才换批次,期间我又去实体店实物对比,和我原来购买的一样,并不像客服说的是批次问题,我又上其他官网平台查看客户评论,晒出来的也和我原来购买的品质一样。而非此次这样。 在此,我一定要向消费保投诉,希望关注一个唯品会平台这么没道德,没操守的对产品质量把控度差的平台下线,售后又不认真对待的平台,希望得到帮助,谢谢~

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