京东商城未按规定时间送达，

网友保保 2019-11-29

已完结

我于2019.11.28日9点28在京东商城下单购买手套.wifi信号放大器，根据京东承诺的211限时达，以及京东商城页面显示，该商品应于2019.11.28日送达，由于京东商城分配错误站点，导致我未能按时收到商品，期间我多次与京东商城客服沟通反映，只赔偿10元金豆，表示不能接受，现新消法明确规定未按规定时间送到，补偿商品价格30%，jd客服工号23****40却说她们jd没有新消法的规定，无视法律，只按她们自己的规则走。

投诉进度

企业完结

2019-12-23 15:32:40

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月30日已有客服专员与您沟通并申请京豆到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-29 16:49:09

平台审核通过

2019-11-29 09:26:49

用户发起投诉

2019-11-29 09:26:47

展开全部