京东拍拍验机手机有质量问题不给退货退款
网友保保
已完结本人于本月24日在京东拍拍验机购买了一部二手苹果x，在手机到达之后当快递员面前拆开包装检查手机，开机之后发现手机存在质量问题，就直接当场拒签此快递，并与该商家进行联系，商家回复退货才会给我退款，所以一直等待，与该商家客服沟通，他们却一直在拖延时间，所以我给顺丰快递客服打电话询问为何还不可以退货手机，顺丰客服回复说只有商家同意退货才可以发回去，但我打电话给该商家客服却说快递公司没有给他们联系过，一直拖着我，所以我又给顺丰客服打电话进行询问，客服说在前天下午四点就给商家打过电话，但商家回复他们需要核实，核实了二十四小时还是没有任何消息，快递一直在快递公司待寄，快递客服提醒我要投诉该商家，所以给京东商城客服打电话结果被告知没办法解决，所以请求帮助我退款
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本人也是一样的情况，在京东“三星二手手机专卖店”购买的99新手机严重出现成色以及质量问题，拍照保留证据第一时间与卖家沟通，但是被告知要收取我300元，不然不予处理。是卖家在承认拆机（有聊天截图）以及我上面提及的问题（严重磕碰，前后摄像头进灰，笔头短一截，后盖漏胶，屏幕划痕等问题）的前提下仍然收取我300元所谓京东平台费返利费，在拍拍保障以及宝贝详情页下明确写明支持7天无理由退换的情况下拒绝我的有充足理由的退款，收取我300元费用不合理不合规，京东方面客服也没有给与卖家保障，试想此手机再被卖给其他买家，买家发现此情况后退货还会被收取300元费用，对于京东方面的解决态度以及霸王条款式的解决纠纷表示强烈不满，将会维权到底。安排退货退款并申请余额到账