京东产品质量问题,换货周期长,且显示返修而不是换货
网友保保
已完结
双十一在京东买了电脑配件组装一台电脑,到货后发现CPU风扇生锈就申请换货,没在看其他商品,换货用了4天搞定,流程没显示返修字眼,收到新CPU风扇后组装电脑发现显卡生锈,随后11月19号申请换货,然后到现在11月29号还没发货,服务过程显示是返修; 换货周期长不说,还是返修而不是换货,严重影响我对新电脑开机测试及使用,且跟客服协商其他商品的退换货期限也要延长,讲了大半天不同意,最后我说去315投诉他们,客服才让售后给我方案延长我退换货的期限。 我要他们重新发一个新的显卡给我,并赔偿我500块钱。
投诉进度
展开全部
很高兴您的问题得到解决,也感谢您对我们的支持与认可,消费保将会继续在您的消费旅途中保驾护航。