京东拍拍晶瑞二手显卡专营店劣质显卡不退款不换货

网友保保 2019-11-29

已完结

本人在2019年11月10日在晶瑞二手店购买了一张20****ti显卡，商家起初电话中说到原版货型没有，无奈只得更换其他型号显卡，然而在2019年11月22日仅仅过去12日显卡出现黑屏无法开机的问题，寄回显卡后商家以显卡已经被拆封为由，拒绝售后服务，并开始在电话中声称只收到裸卡一张，后我与京东快递员求证盒子显卡包装良好寄出，此时商家又声称显卡已经被拆封，并诱导买家在京东以外的平台交流，然而本人并没有拆封显卡，一切皆为商家的片面之词，沟通无果，希望消费宝能还本人一个公道，退货退款！

投诉进度

企业完结

2019-12-23 15:56:36

解决方案

解释,退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-29 17:20:00

平台审核通过

2019-11-29 16:41:28

用户发起投诉

2019-11-29 16:41:26

展开全部